Puma Ayakkabısında 5 Ayda Delinme: Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu




Ürünü puma'dan 2172 TL'ye aldım, markaya güvenerek bunca parayı veriyoruz. Fakat 5 ay kullanımda görüldüğü üzere parmak ucunda delinme oldu, markaya inceleme formu gönderdim red olundu, bir yanlışlık olmuştur diye tekrar gönderdim yine red olundu. Yani Puma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Kullanıcı kaynaklı bir durum dendi. Eğer öyle olsaydı bu paraya bu kadar ince yırtılması kolay malzemeden neden üretim yapıyorsunuz diye sorarım ama karşımda muhatap yok maalesef. Önermiyorum markayı. Adidas'ta böyle bir problem yaşamamıştık benzer sorunda direk para iadesi yapılmıştı. 5 ay giydiğim bir ayakkabı hatırlamıyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Buradan şikayet ettikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım, tekrar inceleme formu yollamam istendi. Herhalde hatalarını anladılar dedim. Şimdi öğreniyorum ki sonuç tekrar red. Resmen sizinle alay ediyor firma. Yani yaklaşık 6 7 aydır iade için uğraşıyorum red oluyor. Siz aramadığınız takdirde sizi arayan cevap veren yok hep müşteri kovalıyor durumu, bir de alay eder gibi süreci daha uzatıyorlar. Kesinlikle o. Nermiyorum markayı. Ürünün arkasında duran onca farklı firma var onlardan alışveriş yapın.























