Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Puma Ayakkabısında 5 Ayda Delinme: Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Puma Ayakkabısında 5 Ayda Delinme: Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Puma Ayakkabısında 5 Ayda Delinme: Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Puma Ayakkabısında 5 Ayda Delinme: Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ayşe
Ayşe
Puma
12 Mart 18:01230

Ürünü puma'dan 2172 TL'ye aldım, markaya güvenerek bunca parayı veriyoruz. Fakat 5 ay kullanımda görüldüğü üzere parmak ucunda delinme oldu, markaya inceleme formu gönderdim red olundu, bir yanlışlık olmuştur diye tekrar gönderdim yine red olundu. Yani Puma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmuyor. Kullanıcı kaynaklı bir durum dendi. Eğer öyle olsaydı bu paraya bu kadar ince yırtılması kolay malzemeden neden üretim yapıyorsunuz diye sorarım ama karşımda muhatap yok maalesef. Önermiyorum markayı. Adidas'ta böyle bir problem yaşamamıştık benzer sorunda direk para iadesi yapılmıştı. 5 ay giydiğim bir ayakkabı hatırlamıyorum.

13 Mart 14:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

13 Mart 14:42

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Ayşe
Ayşe
4 Nisan 13:44

Buradan şikayet ettikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım, tekrar inceleme formu yollamam istendi. Herhalde hatalarını anladılar dedim. Şimdi öğreniyorum ki sonuç tekrar red. Resmen sizinle alay ediyor firma. Yani yaklaşık 6 7 aydır iade için uğraşıyorum red oluyor. Siz aramadığınız takdirde sizi arayan cevap veren yok hep müşteri kovalıyor durumu, bir de alay eder gibi süreci daha uzatıyorlar. Kesinlikle o. Nermiyorum markayı. Ürünün arkasında duran onca farklı firma var onlardan alışveriş yapın.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Puma Marka Ayakkabı Çok Kötü

Ruşen
Ruşen
Puma
23 Ekim 2023 21:33379

Puma marka ayakkabı aldım, on ve üstü fileli 3 ay olmadan içten arka kısmı yırtıldı. Firmaya yolladım, reddettiler. Bira...

6 Ayda Dağılan Ayakkabıya Kusur Yok Diyen Puma!

Cengiz
Cengiz
Puma
3 Mayıs 2024 18:451.238

2023 Haziran ayında Trendyol üzerinden Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. Altı ay içinde ayakkabı deforme oldu. İç b...

6 Ayda Dağılan Ayakkabıya Kusur Yok Diyen Puma!
6 Ayda Dağılan Ayakkabıya Kusur Yok Diyen Puma!
6 Ayda Dağılan Ayakkabıya Kusur Yok Diyen Puma!
6 Ayda Dağılan Ayakkabıya Kusur Yok Diyen Puma!
1 Destek1 Yorum
5
Çözüldü

Puma Ayakkabının Dayanıklılığı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Aşkım
Aşkım
Puma
5 Şubat 2025 21:33841

Puma markasının ayakkabısını aldım, yaklaşık 1 yıl oldu. Puma iyidir deyip ...

Puma Ayakkabının Dayanıklılığı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Puma Ayakkabının Dayanıklılığı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Puma Ayakkabıda Hızlı Aşınma ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Derya
Derya
Puma
7 Ekim 2024 15:43336

4 ay önce almış olduğum Puma marka ayakkabı sağ parmak tarafı delindi. İncelemeye gönderdim ve üretim hatası olmadığı me...

Puma Ayakkabıda Hızlı Aşınma ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1

Puma Ayakkabının 3 Ayda Bozulması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Eyup
Eyup
Puma
29 Mayıs 2025 15:00196

Ocak 2025 tarihlerinde aldığım Puma spor ayakkabının, 3 ay kullanım sonunda iç arka kısımları sökülmeye başladı. Değişim...

Puma Ayakkabının 3 Ayda Bozulması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Puma Ayakkabının 3 Ayda Bozulması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Puma Ayakkabının 3 Ayda Bozulması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Puma Ayakkabıda Açılma Var!

Puma AyakkabıdaAçılma Var!

Profil fotoğrafı
Volkan
Puma Ayakkabımda Dikiş Açılma Sorunu

Puma AyakkabımdaDikiş Açılma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sefa
Puma'dan Aldığım İki Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması

Puma'dan Aldığımİki Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması

Profil fotoğrafı
Mücahit
Puma Ürün İadesi Lütfen

Puma Ürün İadesiLütfen

Profil fotoğrafı
Emine
Puma 7500 TL'lik Ayakkabı

Puma 7500 TL'likAyakkabı

Profil fotoğrafı
Veysel
Puma Ayakkabı Erken Deformasyon Şikayeti Ve Değişim Talebi

Puma AyakkabıErken Deformasyon Şikayeti Ve Değişim Talebi

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru