to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısı İlk Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
Konya Selçuklu’daki Doğan Çanta mağazasından oğluma Puma marka, yaklaşık dört buçuk bin tl ödeyerek bir spor ayakkabı aldım. 12.10.2025 tarihinde aldığımız bu ayakkabı daha 1 ay bile olmadan topuk iç kısmından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma olması, bu fiyattaki ve bu markadaki bir ayakkabı için kabul edilemez.
16.11.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya bırakarak değişim talep ettim ve işlem için 39229004 numaralı form düzenlendi. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Oğlum bu ayakkabıyı normal kullanım dışında, aşırı ya da yanlış bir şekilde kullanmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenmiş durumda.
Puma gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının arkasında durmasını ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
