to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Kısa Sürede İç Astar Çürümesi, Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
6 Temmuz 2025 tarihinde In Street’in online satış kanalı üzerinden Batman Merkez Batman Park AVM mağazası aracılığıyla Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaz dönemi boyunca, günlük ve usulüne uygun şekilde kullandım; sonbahar ve kış aylarında hiç giymedim. Ürün hiçbir şekilde ıslanmadı, suya maruz kalmadı ve topuk kısmında herhangi bir darbe ya da kırılma olmadı.
Kısa bir kullanım süresine rağmen, her iki ayakkabının da iç astarında ve topuk bölgesinde belirgin şekilde çürümeler ve deformasyon oluştu. Ayakkabının başka hiçbir yerinde sorun olmamasına rağmen, bu şekilde ciddi bir yıpranma yaşanmasını kesinlikle normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma sadece SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir yazılı rapor ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. Ürünü önerilen şekilde, özenli ve kısa süreli kullanmış olmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili Puma marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili değişim işlemimin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
