to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Hayal Kırıklığı: Garanti Sorunu
Marmara Park Puma mağazasından aldığım ayakkabı, 1 yıl garanti süresi dolmadan deforme olup yanlardan çatlamalar ve yırtıklar oluşturdu. İade etme talebim reddedilmiş olarak sonuçlandı. Aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştirdim.
Sözde ünlü marka ürününün arkasında durmuyorsun, garantisini de vermeyeceksin. O kadar para alıyorsunuz, burası muz cumhuriyeti değil. Gerekirse daha resmi yollara başvurup sonuna kadar uğraşacağım.
Gelişme
Marmara Park pumadan aldığım ayakkabı daha yılını doldurmadan deforme olup yanlardan yırtıldı iade etmek için talep oluşturduğumda da reddedildi. Aynı gün ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürününüz arkasında durmayacaksanız garanti vermeyeceksiniz. Burası muz cumhuriyeti değil. Gerekirse mahkemelik olacağım ama uğraşmaktan da vazgecmicem.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Üretim hatası var demedim zaten dandik ayakkabı yapıyorsanız neden garanti veriyorsunuz. Garanti veriyorsanız arkadaşında durcaktiniz. Firmanın dönekliği başka bir şey değil. Gerekli yerlere başvuruyu yaptım zaten sizden bir cevap bekleyen yok
