to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Çöken Topuklar Ve Garanti Reddine Karşı İade Talebi
Ayakkabı Dünyası Konya Kulesite şubesinden 19.09.2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 ay kadar giyebildim ve bu kısa sürede sağ ve sol topuk kısmı içe doğru çöktü, plastik kısımlar görünür hale geldi, arka topuk bölgesi yırtıldı. Ayrıca tabanı ayağımı yara yapmaya başladı.
Ürünü 21.12.2025 tarihinde mağaza üzerinden servise gönderdim ancak hiçbir açıklama yapılmadan “red” cevabı verildi. Ne mağaza personeli ne de servis tarafından, neden olumsuz dönüş yapıldığı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünün garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
22200171801 numaralı işlemimle ilgili olarak, sorunlu Puma marka ayakkabım için iade talep ediyorum. Ayakkabı Dünyası’nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
