to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Amblem Düşmesi Ve Garanti Sorunu
Puma A.Ş.
Trendyol'dan Puma Mercedes ayakkabı aldım. Arkasında Mercedes amblemi var; amblemin bir tanesi ayakkabının üzerinden düştü ve iç astar kısmında bulunan demir parçası ayağıma batıyor. Ankara IKEA Anatolium AVM'deki Puma satış noktasına gittim. Ayakkabıları 2024 Haziran ayında aldığımı ve garantiden yapılmasını talep ettim. AVM içindeki Puma satış yeri, ayakkabıyı o şubeden almadığım ve internetten aldığım için garantiye girmediğini söyledi ve ayakkabıyı garantiden yaptırmadı. Ayakkabıyı 10 ay sürede toplamda 20 kez bile giymedim. Puma A.Ş.'nin bu duruma ivedi şekilde müdahale etmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
