to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan File Bölümü Nedeniyle Puma Ayakkabısının Garanti Reddi
İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki İltica mağazasından yaklaşık 6 ay önce Puma marka, 60680012607514420005 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının file kısmında bir anda patlama şeklinde açılma meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma bunun üretim hatası olmadığı söylenerek garanti kapsamına alınmadığı, işlem yapılamayacağı iletildi. İl dışında olduğum için süreçle hemen ilgilenemedim; fakat ayakkabının bu kadar kısa sürede ve file kısmından patlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabımın tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası tespit edilemiyorsa değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
