Maltepe Piazza'da Puma Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Yanılgısı

Maltepe Piazza AVM’deki Puma mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım ayakkabının ön kısmında yaklaşık altı aydır soyulma ve kırılma problemi yaşıyorum. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süre yurt dışında olduğum için ürünün garanti süresini iki yıl sanıyordum; diğer birçok firmada da bu şekilde olduğu için Puma’da da aynı olduğunu düşündüm. Bu nedenle bir yıl dolmak üzere olduğunu yeni fark ettim. İnternet üzerinden Puma’ya durumu bildirdim, ancak ayrıca buradan da yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Devamlı olarak Puma’dan alışveriş yapıyorum ve tekrar ayakkabı alacağım; böyle bir şeyle karşılaşmış olmam beni üzdü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Zaten ayakkabıyı sürekli kullanmadım; günlük ayakkabım değildi, yani ayda dört‑beş kez giymişimdir, maksimum bu kadar kullanılabilir.

Ayakkabıda yaşadığım bu soyulma ve kırılma probleminin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.