to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizleme Sonrası Puma Montta Deformasyon Sorunu
17.11.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM'deki Puma mağazasından Ferrari Race MT7Ecolit jkt mont satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra sadece bir kez kuru temizlemeye verdim. Kuru temizleme talimatlarına eksiksiz uyulmasına rağmen işlem sonrası montun elyaf kısımlarında sönme, dağılma ve yer değiştirme gibi ciddi deformasyonlar oluştu.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve Puma'nın müşteri hizmetlerine ürünün fotoğraflarını ilettim. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve dosya tekrar başvuruya kapatıldı. Mağaza da bu süreci takip etmem gerektiğini belirtti.
Yıllardır Puma ürünleri tercih eden bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede ve yalnızca bir kuru temizleme işlemi sonrası böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı. Ürünün değişimini talep ediyorum. Faturam da mevcut.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
