to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Ayağını Yaran Puma Ayakkabısı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi, Değişim Bekleniyor
Ankara Nata Vega AVM’deki Puma mağazasından 25.01.2026 tarihinde kızıma Puma marka kadın spor ayakkabı aldım. Keşke almaz olsaydım, kızım ayakkabıyı sadece 2 gün giydi ve bu kısa sürede ayakkabının tabanı ve arka kısmı ayağında ciddi şekilde yara yaptı, canı çok yandı ve ayakkabıyı tamamen kullanmayı bıraktı.
Ürünü incelemeye gönderdik, güya bilirkişi incelemesi yapmışlar ve sadece 2 gün giyilen ayakkabıya “kullanıcı hatası” raporu vermişler. Mağazada fiş gibi bir kağıt verdiler ancak üzerindeki yazılar da silinmiş durumda, net bir açıklama bile yapılmadı. Hem kızım mağdur oldu hem de paramız boşa gitmiş gibi hissediyorum.
Kızımın ayağını bu kadar kısa sürede yara yapan bir ürüne kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum. Puma’nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bir daha asla Puma dan ayakkabı almayacağım veya aldırmayacağım ben de esnafım sizi her platformda bu konuyla alakalı rezil edeceğim cevap vermeye tenezzül ettiğiniz içinde teşekkürler ama unutmayım 1 müşteri bin müşteriye bedeldir
Bir yanlışlığı düzeltelim resim üzerinden nasıl oluyor da titizlik le incelenebiliyor ayakkabı yalan söylüyorsunuz insanları kandırıyorsunuz yalan la dolan la nereye kadar
