to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Mağdur Edildim
Balıkesir 10 Burada mağazanızdan yaklaşık iki ay önce 3.000 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen ayakkabının yan kısımları patladı ve ürünü inceleme yapılması için mağazanıza götürdüm, fotoğrafları çekildi ve ayakkabı tekrar tarafıma teslim edildi.
İki gün sonra yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem bu kadar kısa sürede yanlardan patlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi hem de inceleme sürecinde ayakkabının bende tutulması, verilen cevabı inandırıcı olmaktan uzaklaştırmaktadır.
Üründeki problemin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
