to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Kalite Şikayeti Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce 16.02.2026 tarihinde puma.com.tr üzerinden Savaş A** adına üç adet ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan birinin ön ve üst kısımlarında kısa sürede tamamen sökülmeler ve yırtılmalar oluştu. Ürün sadece iki aydır kullanılıyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur.
Ürün faturası mevcut, sipariş numaramız 10.000 915 446’dır. Ayakkabının güncel durumuna ait fotoğraflar da elimde bulunuyor. Ürünün üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve problemli ayakkabının iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.
Konuyla ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla veya kayıtlı telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için numaralı telefon ve mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba yaklaşık 15 gündür şikayette bulundum fotoğraflarını paylaştığım ve mağdur durumda olduğum ayakkabı şikayeti ile ilgili hiçbir gelişme olmamıştır şikayetimin değerlendirilmesi hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum kızımın ayakkabısı yırtık ve şu an ayakkabı ihtiyacımız var lütfen sonuçlandıralım. Bu mağduriyetimizin en kısa zamanda giderilmesini istiyoruz. Yaklaşık geçen 15 gün süre içinde hiçbir dönüş yapılmamıştır tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ederim
Yaklaşık iki ay önce Puma.com.tr üzerinden üç çift ayakkabı satın aldım. Bir çiftin ön ve üst kısmı kısa sürede tamamen sökülüp yırtıldı. Faturam ve fotoğraflarım var. Puma, sorunun çözüldüğünü ve iletişim kurduklarını söylüyor ancak beni aramıyor, sorunu çözemediler ve iletişim eksikliği çok kötü. Değişim talebim hâlâ beklemede.
