to read complaints and reviews, or file yours.Puma Koşu Ayakkabısındaki İç Yırtık Ve Ret Edilen Ayıplı Ürün Başvurusu
18 Ocak 2026 tarihinde Puma marka bir çift koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım için, normal koşullarda kullandım. Kısa sayılabilecek bir süre sonra ayakkabının iç kısmında, topuğa denk gelen arka bölümde yırtık oluştu ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozdu.
Bu sorun üzerine online başvuru yaparak ürünü incelemeye gönderdim ancak başvurum ret edildi ve ayıplı ürün olarak kabul edilmedi. Ret sonrası yeniden online başvuru yapamadım, ayrıca telefonla da görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç sonuçsuz kaldı. Ürünün fişi hala bende mevcut.
Kısa sürede ve yalnızca günlük kullanımda iç kısmı bu şekilde yırtılan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
İlgisiz ve sorumsuzca bir arama yaptılar kesinlikle Hakem Heyeti'ne başvuracağım bir irin ik aydan kısa zamanda nasıl kullanıcı hatası olabilir kalitesiz malzemede sonra kullanıcı hatası deyip geçiştir
