to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Değiştiren Puma Sneaker İçin İade Talebi
05.05.2026 tarihinde FLO online mağazadan Puma Carina Mia SD bej sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 1 ay bile kullanmadan, çok az giymeme rağmen giydiğim kıyafetlerin rengi ayakkabıya geçti, sildiğim halde ayakkabının rengi bejden sarıya döndü ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü 14.06.2026 tarihinde Axis Kağıthane AVM mağazasına incelemeye verdim. 99901000000002963ur7 numaralı alışverişime ait fp260614-185-0582988 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değiştirmesi, verdiğim 5.200 TL tutarındaki ürün için kabul edilebilir değildir.
Kısa sürede bu hale gelen ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabı için ödediğim 5.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
İki defa inceleme talebi başlattığım Kağıthane Axisde inceleme talebim reddedildi. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arıyorum. Büyük bir firma olarak ürününüze sahip çıkamıyorsunuz.
