to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Puma Ayakkabısında İç Taban Ve Topuk Delinmesi
7 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Sky Clean model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı özenli ve temiz şekilde kullanmama rağmen ağustos ayı başında her iki ayakkabının da iç arka taban kısımlarında ciddi delinmeler ve yırtılmalar oluştu, topuğum demirlere değecek hale geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik orijinal ve bilinen bir markanın ayakkabısının bu duruma gelmesini anlamakta zorlanıyorum.
Ayakkabının iç taban ve topuk kısmındaki yırtık ve deformasyonu net şekilde gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünü internet üzerinden aldığım ve garanti süresinin de dolmak üzere olabileceğini düşündüğüm için öncelikle buradan sesimi duyurmak istedim. Ayakkabının kullanıcı hatası olmadan bu şekilde deforme olduğunu, eklediğim görsellerden de anlaşılacağını belirtmek isterim.
Ürünün incelenerek üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının yenisiyle değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
