to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda İç Astarı Yırtılan Puma Ayakkabıya Fabrika Hatası Red Cevabı: Ücret İadesi İstiyorum
29.08.2025 tarihinde Susurluk Koray Spor mağazasından 3.150 TL ödeyerek Puma X-Ray 2 Square model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3 ay kullandım ve hiçbir şekilde makinede ya da elde yıkama yapmadım. Buna rağmen ayakkabının iç astar kısmında yırtılma oluştu ve astarın altındaki beyaz sert kısım dışarı çıkarak hem görüntü hem de kullanım açısından son derece rahatsız edici bir hale geldi. Ayrıca ayakkabının dış kısmında da bu süreyi ve kullanım şeklini açıklamayacak derecede kirlenme ve yıpranma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü Koray Spor aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen resmi yazıda fabrika hatasını kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen, ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik yıkamaya maruz kalmadan bu şekilde deforme olmasını normal karşılamışlar ve talebime red yanıtı verilmiştir. Kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklı bir problem olmasına rağmen bunun dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bu sonucu kesinlikle adil bulmuyorum.
Kısa sürede bu seviyede deforme olan ayakkabım için değişim değil, aynı sorunu tekrar yaşamamak adına ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin yeniden, objektif ve tüketici lehine değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
