to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Soyulması Ve Garanti Reddi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Puma marka spor ayakkabımın yüzeyinde, ürün daha 2 yılını doldurmamış olmasına rağmen kendi kendine soyulmalar oluştu. Ayakkabıyı haftada en fazla bir kez, normal kullanım şartlarında kullandım, zorlayıcı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen uzun süredir devam eden ciddi bir yüzey deformasyonu var.
Yaşadığım bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak bu kadar seyrek ve normal şartlarda kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 470 593 997’dir. Ürünün kullanıcı hatası olmadan bu hale geldiğini düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Konu ile ilgili tarafıma iletilen bir şey yok, Puma Türkiye satış sonrası bir ilgisi yok.
