to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabımda Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
26.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya T**** G**** Bulvarı No:4 adresindeki Çetinkaya Çankaya şubesinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2,5 aylık kullanım sonrasında ayakkabıda belirgin bir deformasyon ve delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranma olması ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Ürünü garanti kapsamında inceletmek ve değişim talebinde bulunmak için mağazaya ya da yetkili bir muhataba ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde dönüş alamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Puma marka ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek, kusurlu bulunması halinde ürünün garanti değişiminin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
