Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Hamit · 2025-11-14T16:06:25+03:00

Yaklaşık 3 ay önce İzmir Optimum Puma mağazasından değişim hakkımı kullanarak aldığım ayakkabımda, 1 hafta önce üst kısımda belirgin kırışıklıklar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amaçlı ve özenli bir şekilde kullandım. 3.000 TL değerindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, Puma gibi büyük ve kurumsal bir markadan beklemediğim bir durumdur. Şu ana kadar mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Satın alma işlemine ait fatura numaram: A182025000005756’dır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz numaralı telefondan gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma

Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Hamit

Merhaba, bugün müşteri hizmeti iletişim numarandan iletişime geçtim bana bu konunun müşteri hatası olduğunu beyan ettiklerini söylediler bu ayakkabının neden kırılmasını ben isteyeyim lütfen 2 aylık ayakkabıyı kalite diye satmayın