to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Tabanı Mağaza Çözüm Sunmadı
Eşim Eylül 2025’te İstanbul Olivium AVM’deki Puma mağazasından iki çift ayakkabı aldı. Ayakkabılar günlük ve kısa süreli kullanılmış olmasına rağmen, kısa zamanda tabanlarında erime ve aşırı deformasyon oluştu ve bu durumu yaklaşık 2 aydır net şekilde fark etmiş durumdayız.
Yaşadığımız sorun sonrası Olivium AVM’deki mağazaya gittik ancak herhangi bir inceleme dahi yapılmadan, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildik. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal olmadığından, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyoruz.
Ürünlerin uzmanlar tarafından incelenmesini, gerekirse değişim yapılmasını ya da uygun görülecek şekilde tarafımıza mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
