11.08.2025 tarihinde Puma marka ürünü İzmir Basın Sitesi Mahallesi i̇nönü Caddesi No:287 c adresinde bulunan Masal Giyim mağazasından, Sportive aracılığıyla 5.600 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 20.08.2025 tarihinde üründe ciddi bir parçalanma sorunu fark ettim. Ürünü sadece bir hafta gibi kısa bir süre kullanmama rağmen bu şekilde dağılması, bana göre orijinal bir üründe kesinlikle kabul edilemeyecek bir durumdur.
Ürünü incelemeye gönderdiklerinde elime sadece üzerinde ürün kodu ve fatura tarihi yazan bir belge verildi. Sonrasında ise ürünün kullanıcı hatasından dolayı sorunlu olduğu ve bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği tarafıma iletildi. Bir haftada bu hale gelen bir ürünün kusurunun bana yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu süreçte Sportive’in yaklaşımından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede parçalanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Bu nedenle, ilgili Puma marka ürün için tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 5.600 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar