to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlama Ve Yırtılan Puma Ayakkabısı İçin İade Talebi
02.07.2026 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesinden 3.314,99 TL ödeyerek Puma Club ıı ERA model ayakkabı satın aldım. Ürünün fatura numarası P1000851755’tir. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullandım ancak yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının üzerinde çatlamalar oluştu, 7 ayın sonunda ise yan tarafından yırtılma meydana geldi.
Ürünü uzaktan incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendim müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme sonucu olarak ret verildiği, üründe fabrikasyon bir sorun bulunmadığı söylendi. Faturam ve belgelerim olmasına, ürünün süre içinde ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmamasına rağmen talebim reddedildi.
Üründeki çatlama ve yırtılmanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Puma’dan ayakkabımın tekrar incelenmesini ve sonucuna göre ürün değişimi ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
