to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Puma Ayakkabının Kısa Sürede Deformesi Ve Mağduriyetim Dikkate Alınmıyor
12.01.2025 tarihinde In Street Nata Vega şubesinden Puma Court Classic model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satarken 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak daha 1 yılını bile doldurmadan ayakkabının arka iç taraflarında ciddi yıpranma, açılma ve oyulma şeklinde deformeler oluştu. Orijinal bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürüp durumu detaylı şekilde anlattım. Mağaza çalışanları ürünün fotoğraflarını çekip ilgili birime göndereceklerini söylediler. Kısa süre önce telefonuma gelen mesajda, sorun için “üretim kaynaklı değildir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Fişim hâlâ elimde mevcut olmasına ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformeye “kullanıcı hatası” denmesini kabul etmiyorum.
In Street ve Puma’dan, ayakkabımın incelenerek üretimden kaynaklı bu sorunun dikkate alınmasını, ayakkabının değişimini yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
In Street kesinlikle yardımcı olmadı Puma marka ürününüzün arkasında durmadılar sizden yardım talep ediyorum
