Garanti Sürecinde Renk Değişimi Ve Pamuklanma Sorunu

Korayspor.com üzerinden yaklaşık bir yıl önce Puma marka bir eşofman altı ve t-shirt satın aldım. Ürünlerin garanti süresinin iki yıl olmasına güvenerek alışveriş yapmıştım ancak hem ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım hem de garanti sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siyah renk olarak aldığım eşofman altını bir yıl kadar kullandıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Ürün incelemeden tarafıma geri geldiğinde eşofman altının rengi siyahken antrasit griye dönmüş, kesinlikle giyilemeyecek kadar kötü bir hale gelmişti. Tişörtte ise yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede yoğun pamuklanma oluştu. Bu kusurlar nedeniyle her iki ürünü de garanti incelemesine gönderdim.

Koray Spor tarafından tarafıma SMS ile yapılan bilgilendirmede, inceleme sonucunda materyal kusuru bulunmadığı ve talebime üretici firma tarafından ret cevabı verildiği, ürünlerin 3 iş günü içinde faturadaki adrese kargolanacağı belirtildi. Siparişlerime ait numaralarım ks041431900499 ve ks041431900023’tür.

İki yıl garantisi olan ürünlerde bu kadar kısa sürede bu derece renk atması ve pamuklanma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürün kalitesi açısından hem de garanti sürecinin sonuçlandırılması açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz yeni ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.