Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Puma
  • Silivri Şubesindeki Puma Ayakkabının Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
ID:34969655

Silivri Şubesindeki Puma Ayakkabının Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Silivri Şubesindeki Puma Ayakkabının Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
profile
Bekir
Puma
23 Ocak 21:12
254

21.06.2025 tarihinde Silivri şubenizden Puma 18412167 model spor ayakkabıyı 2.700 TL ödeyerek satın aldık. File desenli bu spor ayakkabı sadece 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik oldukça temiz ve özenli kullanılmasına rağmen ön kumaş yüzünden söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi.

27.12.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettik. Yaklaşık iki hafta sonra müşteri hizmetleriniz tarafından tarafımıza dönüş yapılarak, sorun açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz kolayca reddedildi. Mağaza yönetimi de süreçle ilgilenmek istemedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimiz ciddiye alınmadı.

Altı ayda sökülen bir ayakkabıya 2.700 TL ödeyen bir tüketici olarak, hem ürün kalitesinden hem de mağaza ve müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece rahatsızım. Böyle bir markadan, AVM ortamında satış yapan bir firma olarak, en azından şikayetimizi dikkate alan, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafımıza yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğimi de belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Sinan
profile
1 Destek
Bekir
Bekir
23 Ocak 23:00

Puma Marka ayakkabıyı daıchman Marka ayakkabı mağazasından alındı. Problem daıchman markasında yaşandı.

Puma Logo
Puma
24 Ocak 11:09 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Garanti Reddi

profile
Engin
Puma
20 Ağustos 2025 10:17
882

2025 yılında Bahçelievler StarCity AVM’deki Puma mağazasından üç farklı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, tüm modellerde dış yanlarda açılma, topuk ve iç tabanda erime, taban keçesinin kısa sürede aşınması ve ayakkabı yüzeylerinde deri dökülmesi gibi ciddi sorunl...

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabıya Red Yanıtı Ve Çözüm Sunulmaması

profile
İrem
Puma
08 Ağustos 2025 13:22
326

1 Nisan 2025 tarihinde 212 AVM'deki mağazadan satın aldığım Puma Caven model ayakkabımı sadece 3 kez kullandım. Ancak ayakkabının dikiş yerlerinde ciddi açılmalar meydana geldi. Üstelik ürünün 6 ay koşulsuz garantili olduğu belirtilmişti. Sorunun ardından ayakkabıyı incelemeye gönderdim fakat herhan...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Süreci

profile
İbrahim
Puma
17 Aralık 2025 22:41
325

09.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar düzenli ve normal şekilde kullandım; ancak kısa sürede kumaş kısmında açılmalar ve uç kısımlarındaki filelerde delinmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu t...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Süreci
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Süreci
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Süreci
1 Destek
1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

Puma Spor Ayakkabısında Çabuk Çatlama Ve Boya Akması

profile
Senem
Puma
06 Ocak 21:55
308

05.06.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM In Street mağazasından eşime beyaz Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sürekli kullanılmadı, sadece ara sıra giyildi ancak bu kısa sürede yan kısımlarında çatlamalar oluştu ve ıslanınca arka kısmındaki kırmızı detayın boyası akarak ayakkabıya bulaş...

Puma Spor Ayakkabısında Çabuk Çatlama Ve Boya Akması
puma-spor-ayakkabisinda-cabuk-catlama-ve-boya-akmasi-3.jpg
puma-spor-ayakkabisinda-cabuk-catlama-ve-boya-akmasi-1.jpg

Puma Ayakkabısında İlk Kullanımda Ağrı Ve Kanama: Tasarım Sorunu

profile
Seval
Puma
29 Aralık 2025 13:14
157

14.08.2025 tarihinde Olivium AVM Puma mağazasından aldığım spor ayakkabıyı, hiç giymeden dolapta beklettim. Giymeye çalıştığım ilk anda arka bilek kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu, ayağımda yara oluştu ve gün boyu yara bandıyla dolaşmak zorunda kaldım. Kısa süreli kullanımda bu kadar acı ve kanama ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Puma İlgilenilmedi, Ayakkabım Delindi, Sonuç Yok videonun kapak resmi

Puma İlgilenilmedi, Ayakkabım Delindi, Sonuç Yok

profile
Kübra
Puma Ayakkabı Dikişleri Ayak Parmaklarımı Kızartıyor videonun kapak resmi

Puma Ayakkabı Dikişleri Ayak Parmaklarımı Kızartıyor

profile
Esengül
Puma 2 Aylık Ayakkabı Yırtıldı, Ayağım Su Topladı Mağdurum videonun kapak resmi

Puma 2 Aylık Ayakkabı Yırtıldı, Ayağım Su Topladı Mağdurum

profile
Elanur
Puma Ayakkabı Aldım 1 Yl Olmadan Bu Hale Geldi! videonun kapak resmi

Puma Ayakkabı Aldım 1 Yl Olmadan Bu Hale Geldi!

profile
Buket
1 Haftada Sorun Yaşanan Puma Ayakkabınız! videonun kapak resmi

1 Haftada Sorun Yaşanan Puma Ayakkabınız!

profile
Halil
Puma Renk Solması Garantili videonun kapak resmi

Puma Renk Solması Garantili

profile
Mücahit

Öne Çıkan Konular

Puma müşteri hizmetleri Puma değişim Puma kullandığından Puma ürün Puma kumaş Puma mağazaları
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru