to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann’da Puma Çocuk Ayakkabısının 2 Ayda Bozulması
İstanbul Pendik’te bulunan Deichmann mağazasından Puma marka çocuk ayakkabısı aldığım ayakkabıyı düzenli kullanımda yalnızca 2 ay içinde sorun çıkarmaya başladı. Ayakkabının ayak ön kısmındaki yapıştırmaları açıldı ve bağcıkları püsküllenerek kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle, ayakkabının incelenerek değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Pendik’te bulunan Neomarin AVM Deichmann mağazasından Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek Puma marka kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen sadece 2 ay içinde sorun çıkarmaya başladı. Ayakkabının ayak ön kısmındaki yapıştırmaları açıldı, bağcıkları ise püsküllendi ve kullanılmaz hale geldi.
Çocuğum için özellikle bilinen bir markaya ve mağazaya güvenerek bu ürünü tercih ettim ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım.
Ürünün kısa sürede bozulması nedeniyle ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
