to read complaints and reviews, or file yours.Dar Kalıplı Puma Ayakkabısı Şiddetli Ağrı Veriyor Ve Değişim Talep Ediliyor
25.12.2025 tarihinde Galleria AVM’deki Puma festivalinden aldığım Puma marka spor ayakkabıyı, tam numaram olmasına rağmen ilk giydiğimde ayakkabının ön ve yan kısımları ayaklarımı aşırı derecede acıttı. Ürünü 28.12.2025 tarihinde giydiğimde bu sorunu net olarak fark ettim.
Ayakkabının kalıbının ayak yapımı aşırı derecede rahatsız edecek kadar dar olduğunu, bu yüzden ürünü konforlu şekilde kullanamadığımı belirtmek isterim. Ürünü aldığım Galleria AVM’deki Puma festivali sadece belirli bir süre için kurulduğu ve şu anda sona erdiği için, mağazaya gidip değişim yapma imkanım bulunmuyor.
Ürünü kullanamayacak durumdayım ve mağaza artık orada olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Puma’dan, bu ayakkabının uygun kalıpta bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde Galleria AVM’de kurulan Puma festivalinden Puma Army Trainer model, 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı tam numaram olmasına rağmen ilk giydiğimde ön ve yan kısımları ayaklarımı aşırı derecede acıttı. 28.12.2025 tarihinde tekrar giydiğimde kalıbın ayak yapımı rahatsız edecek kadar dar olduğunu net biçimde fark ettim ve ürünü konforlu şekilde kullanamadığımı anladım.
Ayakkabıyı aldığım Galleria AVM’deki Puma festivali sadece belirli bir süre için kurulmuş ve şu an sona erdiği için, ürünü mağazaya götürüp değişim yapma imkanım bulunmuyor. Ürünü kullanamayacak durumdayım ve mağaza artık orada olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Puma ile görüştüğümde, ürünü aldığım yerin Fast Spor Malzemeleri Ltd. Şti. Olduğunu, işlemlerle onların ilgilenmesi gerektiğini öğrendim. Ancak satış noktası artık alanda olmadığı için herhangi bir işlem yaptıramıyorum.
Puma Army Trainer model ayakkabımın, ayak yapımı için uygun kalıpta bir modelle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
