to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Aldığım Puma Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Boyner’den 7 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 1.695 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ortalama iki günde bir, normal günlük kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde topuk iç astarında yırtılma ve aşınma, ayrıca ön kısımda da yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine Batman Merkez Boyner mağazasına giderek ürünü incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda bana herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürünümün iadesi veya değişimi kabul edilmedi. Elimde sadece adımın yazılı olduğu “Ürün Test Takip Formu” bulunuyor ve formda da detaylı bir açıklama yer almıyor.
Kısa sürede ve bu kadar seyrek kullanımda bu şekilde yırtılma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Puma marka ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, bu kez detaylı ve tarafsız şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
