to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabının Ayağı Sıkması Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi
Puma marka spor ayakkabıyı 31 Ekim’de satın aldım, kısa süreli kullanımda bile ayakkabının yanlardan ve önden ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Ayakkabıyı rahatlıkla giyemediğim için 24 Kasım’da Eskişehir Vega Outlet’te bulunan Boyner mağazasına götürerek iade/değişim talebinde bulundum. Ürün inceleme için firmaya gönderildi.
Firma inceleme sonucunda üründe sorun olmadığını belirtmiş, ancak ben ayakkabıyı ayağıma vurduğu ve sıktığı için kullanamıyorum. Ürünü 30 günlük iade süresi dolmadan mağazaya teslim etmiş olmama rağmen, yaşadığım rahatsızlık dikkate alınmadan olumsuz dönüş yapılmasından dolayı mağdur oldum.
Ayağımı ciddi şekilde sıkan ve günlük kullanımda sorun yaşadığım bu ayakkabı için Puma ve Boyner’den ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Boyner bana firmaya yani sizin firmanıza gönderdiğini beyan etti kağıtta verdi sizin firmanız tarafından gelen çözüme kavuşmasını istiyorum firmanız böyle ufak bir sorunu çözemeyecek bir firma değil diye düşünüyorum
