to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatte Topukta Yırtılan Ve Renk Soyulmuş Puma Ayakkabısının İadesi
17.03.2026 tarihinde bayram için kızıma Marmara Park’taki Street mağazasından Puma marka 40 numara bir ayakkabı aldım. Ayakkabıya 4.000 TL ödedim. Kızım ayakkabıyı bayramın birinci günü ilk kez giydi ve sadece yaklaşık bir saatlik kullanım sonunda taban kısmında, özellikle topuk bölgesinde ciddi bir yarılma oluştu. Aynı zamanda ayakkabının bilek kısımlarındaki pembe renklerde de belirgin şekilde soyulmalar meydana geldi.
Bayramdan hemen sonraki gün ürünü aldığım Marmara Park Street mağazasına geri götürdüm. Ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise ürünün kullanım hatası olduğu belirtilerek talebime ret cevabı verildi. Sadece bir saat giyilen, hiçbir darbe veya olağan dışı kullanım olmamasına rağmen bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ayakkabının kusurun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan ve tabanı yarılan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, 4.000 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini ve verilen ret kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kullanım hatası gerekçesinin somut bir dayanağı olmadığı için bu sonuca itiraz ettiğimi ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba Tabii Tabii ki mağazalarından mağazalarından fatura kesilmedi Ben Ben zaten Marmara Park ın In Street mağazasından mağazasından aldım Sonuçta bu bu ayakkabı sizin ürününüz lütfen bahsi geçen mağaza ile görüşüp iade iade sürecimi başlatmalarına başlatmalarına aracı olmanızı rica ediyorum ürününüzün ürününüzün arkasında arkasında durmanızı Sonuçta Sonuçta bu kusurlu kusurlu ayakkabıyı siz siz ürettiniz
