Bir Saatte Topukta Yırtılan Ve Renk Soyulmuş Puma Ayakkabısının İadesi

17.03.2026 tarihinde bayram için kızıma Marmara Park’taki Street mağazasından Puma marka 40 numara bir ayakkabı aldım. Ayakkabıya 4.000 TL ödedim. Kızım ayakkabıyı bayramın birinci günü ilk kez giydi ve sadece yaklaşık bir saatlik kullanım sonunda taban kısmında, özellikle topuk bölgesinde ciddi bir yarılma oluştu. Aynı zamanda ayakkabının bilek kısımlarındaki pembe renklerde de belirgin şekilde soyulmalar meydana geldi.

Bayramdan hemen sonraki gün ürünü aldığım Marmara Park Street mağazasına geri götürdüm. Ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise ürünün kullanım hatası olduğu belirtilerek talebime ret cevabı verildi. Sadece bir saat giyilen, hiçbir darbe veya olağan dışı kullanım olmamasına rağmen bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ayakkabının kusurun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan ve tabanı yarılan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, 4.000 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini ve verilen ret kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kullanım hatası gerekçesinin somut bir dayanağı olmadığı için bu sonuca itiraz ettiğimi ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.