to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının İç Kısmı Bir Ayda Yırtıldı Ve Garanti Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Puma Smash 3.0 Buck model ayakkabıyı Kahramanmaraş dgn şubesinden aldık. Ürünü yalnızca 1 ay kadar çok kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmında yırtılma meydana geldi. Yırtılmayı fark ettiğimiz gün hiç vakit kaybetmeden ürünü garantiye gönderdik.
İnceleme sonucunda ise ürün bize “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve kutunun içine sadece buna dair bir not bırakılmıştı. Sadece 1 ayda iç kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ayakkabının yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı takdirde ürünün değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Dgn Kahramanmaraş Onikişubat şubesinden alındı orijinal olduğu söylendi faturası Pumaya ait
