to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabımda Yırtılma Ve Garanti Reddi
26.03.2025 tarihinde Amazon üzerinden Puma Erkek/Unisex Park Lifestyle-Puma White-Vine-Sugared Almond Low Boot 44.5 numara günlük ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ayakkabının içinde yırtılma oluştu ve sonrasında içeride belirgin bir delik açıldı.
Yaşadığım sorun üzerine ilk olarak Amazon uygulaması üzerinden destek talebi oluşturduğumda, tarafıma Puma ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Puma’ya mail ile ulaştım, ancak bu kez de ürünü kimden aldıysam onun ilgilenmesi gerektiği cevabını aldım. Her iki taraftan da garanti kapsamında sorumluluk alınmaması nedeniyle ortada kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Garanti kapsamında, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Amazon ve Puma’nın bu konuda ortak bir sorumluluk alarak mağduriyetimi hızlı bir şekilde çözmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
