Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Amazon'un İade Reddi

1.5 ay önce Amazon Türkiye'den Puma Parklife Style marka ayakkabı almıştım, ayakkabının satıcısı Amazon Türkiye. Ayakkabıyı toplamda 2 hafta giydim, ilk 1 hafta sağ ayağımda ciddi şekilde yara meydana geldi, belki ilerde açar filan diye kenara koydum, 2 hafta başka bir ayakkabıyla takıldım. Sonra tekrar bu ayakkabıyı giydim 1 hafta kadar ve yine sağ ayağımı yara etti (baş parmak kısmının başlangıç noktası) ve Amazon ile iletişime geçtim, iade işlemini başlattım. Ayağımdaki yaranın fotoğrafını da müşteri temsilcisinin verdiği bir link ile Amazon’a gönderdim.

29 Aralık'ta ürün ellerine ulaşmış, yaklaşık 8-9 gün bekledim baktım paranın geldiği yok, iletişime geçtim. Depo ekibi kesin olarak red vermiş, “tek yapabileceğimiz şey ayakkabıyı size geri göndermek olur” dedi. Müşteri temsilcisine depo ekibinin ayağımdaki yaranın fotoğrafını görüp görmediğini sordum, “görmüşler” dedi. O yara fotoğrafını gördükleri halde red verdilerse yapacak bir şey yok dedim.

Arkadaşlar ayakkabıda bariz şekilde üretim hatası var. Amazon'un indirimlerinden faydalanıp birkaç kere ayakkabı almıştım ama bundan sonra asla. 2-3 kere indirim denk getirdik, sonuncusunda 2.159 liramız bildiğiniz çöpe gitti. Bundan sonra ayakkabı alırken indirimi değil, tüketici haklarını koruyan firmalardan alışveriş yapmayı ilk sıraya koyacağım.