to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişiminde Çek Zorunluluğu Ve Para İadesi Mağduriyeti
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Puma mağazasından RS-X model bir ayakkabı satın aldım. Ürün kısa süre içinde hatalı çıktı ve mağaza tarafından incelemeye gönderildi. Onay geldikten sonra ürünü değiştirdim, ancak kalan tutar bana çek olarak verildi. İkinci aldığım ayakkabı da ayağımı vurmaya başladı ve tekrar incelemeye gönderdim, yine onaylandı. Ancak mağazaya gittiğimde ayakkabı fiyatlarının iki katına çıktığını gördüm ve elimdeki çekle yeni bir ürün alamadım.
Mağaza yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece çek verilebileceğini söylediler. Hem paramı alamıyorum hem de istediğim ürünü satın alamıyorum. Çek istemiyorum, paramın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İşlem numaram: a072025000005132
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
