to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişimi Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Yetersiz İletişim
Eylül ayında Shopier üzerinden 2500 TL ödeyerek Boomer TR'den Puma Speedcat model ayakkabı satın aldım. Ürün bana küçük geldiği için ekim başında değişim için geri gönderdim. İlk gönderilen ayakkabının kenarı yanık olduğu için onu da iade ettim. Yaklaşık bir buçuk aydır değişim yapılan ürün tarafıma gönderilmedi.
Her gün WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sadece "10 iş günü içinde kargolanacak" cevabını aldım, onun dışında hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sipariş numaram: 359237669. Hâlâ ne ürünüm elime ulaştı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünün bir an önce düzgün şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bir de hediye gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
