Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Spor Ayakkabının Ön Kısmı Rahatsızlık Veriyor Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ela
04 Aralık 2025 01:28
434

Süper Step mağazasından Puma marka 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla üç kez giyebildim çünkü özellikle sol tekin ön kısmı ciddi şekilde rahatsızlık veriyor ve bu sebeple yürümek neredeyse imkânsız hale geliyor. Bu nedenle ayakkabıyı giyemediğim için bir kenara kaldırmak zorunda kaldım.

Yaklaşık altı ay önce aldığım bu ürünü, 28 Kasım’da İzmir Forum Süper Step mağazasına garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ayakkabı hâlâ yeni gibi, tabiri caizse gıcır gıcır ve az giyildiği çok net belli olmasına rağmen, inceleme sonucu SMS ile “dış etken” gerekçesiyle ret olarak tarafıma bildirildi. Sorun yok denilen bir ürünü neden geri götüreyim? Üstelik aynı marka ve aynı model ayakkabıyı aynı mağazadan defalarca almış bir müşteri olarak bu yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.

Ben bu süreçte ücret iadesi bile talep etmezken sadece değişim istedim ancak yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınmadı. Ayakkabının sol tekinin ön kısmındaki rahatsızlık göz önünde bulundurularak incelemenin tekrar, bu kez daha titiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aynı markayı ve mağazayı tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığım zorluk ve verilen kararın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
04 Aralık 2025 09:44 (Şikayetten 8 saat sonra)
Ela
Ela
04 Aralık 2025 10:08

Yanıt için teşekkür ediyorum. Şikayetim ayakkabıyı aldığım mağazanın yaklaşımı ve inceleme sonucu ile ilgili. Verdikleri cevap son derece saçma. Hem ayakkabıda sorun yok deyip hem de dış etken demeleri ilginç olmuş. Tarihteki ilk ayakkabıyı giyiyormuşum gibi ayakkabı nasıl giyilir diye bilgi verilmiş. Sol tekinin içinde problem var diyorum. Satıcı astar problemi olabilir diye not düştü. Belki de astar kaynaklı değil! Neticede sol baş tarafta bir sıkıntı var. Bu aynı firmadan aldığım, aynı model ayakkabı. Öncekilerle ilgili sorun olmamış ki değişim talep etmemişim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nursemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nursemin
13 Aralık 2023 20:40
1.137
Puma Spor Ayakkabı Satın Alma Deneyimim Ve Sonrasındaki Mağduriyet

profile
Yağız
22 Şubat 2024 09:49
920
Puma Kalitesiz Ayakkabı Üretiyorsun
Puma Kalitesiz Ayakkabı Üretiyorsun
Puma Kalitesiz Ayakkabı Üretiyorsun
1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

profile
Enis
10 Mayıs 2024 14:24
401

Aldığım Puma Ayakkabı Ayağımı Vurdu, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

profile
Sude
25 Mayıs 2025 22:33
864
Aldığım Puma Ayakkabı Ayağımı Vurdu, İade Veya Değişim Talep Ediyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru