to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Optimum Puma ana bayiden yaklaşık 25 gün önce Puma C25K Alpine Snow Silver model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 15 gün giydim ve sadece bir kez yağmura maruz kaldı. Yağmurdan sonra ayakkabının süet açık krem yan kısımlarında ve beyaz–açık krem bölümlerinde bariz şekilde renk değişikliği ve solma oluştu, ayrıca sürekli temas eden kısımlarda yıpranma ve tabanda çökme meydana geldi.
Ayakkabıyı ne makinede yıkadım ne de herhangi bir kimyasal maddeyle temizledim; normal kullanım dışında ekstra bir işlem uygulamadım. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildiğinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Henüz 25 günlük ve yalnızca yağmur suyu görmüş bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede renk değişimi, solma ve taban çökmesi yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin normal bir kullanım sonucu değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle reddedilen incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve sorunlu ürünün tarafıma başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayakkabının ilk hali ve şu anki durumu ile ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
21.05.2025 tarihinde İzmir Optimum’daki Puma mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların 2 tanesinde kısa süre içinde yanlarda açılmalar oluştu. Bir tanesinin değişimi için onay verildi; fakat bu modelde kronik bir sorun olduğu, hiçbir mağazada bulunmadığı ve bu nedenle satıştan kaldırıl...
Puma'dan Nisan ayında aldığım ayakkabının hem sağ tekinde hem de sol tekinde ön üst yüzeyinde pamuk, dikiş üstleri ve nokta nokta delik kısımlarında durduk yere beyazlaşmalar oluşmaya başladı. Bununla ilgili İzmir Optimum Puma Outlet Mağazasına gittim ve oradaki çalışanlar konu ile ilgili inceleme k...
İzmir Optimum Puma mağazasından 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 6 ay önce eşim ile kendime 3 adet ayakkabı aldık. 2 ayakkabıyı aktif olarak kullanmamıza rağmen ayakkabıların yanlarında, ön kısımlarında ve amblem kısımlarında dikiş atmaları ve yırtılmalar meydana geldi. Değişim için mağazaya gittiği...
Doğum günümde İzmir Optimum Puma'dan alınan ayakkabılarımı bir türlü değiştiremedim. Ürünü değişim süresi içerisinde farklı bir ayakkabı ile değiştirmek için Puma müşteri hizmetlerini defalarca aradım, değiştirmek istediğim ayakkabının İzmir'deki hangi Puma mağazasında stoğu olup olmadığını sordum. ...
Yaklaşık 3 ay önce İzmir Optimum Puma mağazasından değişim hakkımı kullanarak aldığım ayakkabımda, 1 hafta önce üst kısımda belirgin kırışıklıklar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım amaçlı ve özenli bir şekilde kullandım. 3.000 TL değerindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede def...
Yorumlar