to read complaints and reviews, or file yours.%15 İndirim Kodu Uygulanmadı, Güvenim Sarsıldı
Puma’dan ilk alışverişim için e-posta adresime “Merhaba 15” isimli %15 indirim kodu gönderildi. Puma’nın web sitesi üzerinden alışveriş yaparken bu kodu girdim, ekranda indirimin uygulandığı yazmasına rağmen ürünün fiyatında hiçbir değişiklik olmadı.
Puma White–Puma Black–Puma Gold ürününü satın almak isterken yaşadığım bu durum nedeniyle siparişimi tamamlamadım. İndirim uygulanmış gibi görünmesine rağmen fiyata yansımaması hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir deneyim oldu.
İlk alışveriş kampanyasından söz verildiği gibi yararlanmak ve %15 indirim kodumun gerçekten fiyata yansıtılarak kullanılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
