to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
28.11.2025 tarihinde Pull and Bear’den toplam 14.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat adresi olarak, ev adresime göre daha erken teslim göründüğü için Ankara Kaşmir Büfe 'gel al' noktasını seçtim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, 15.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 20192815832’dir.
Bu siparişte özellikle erkek arkadaşıma, yurt dışına çıkacağı için birden fazla mont aldım. Uçak tarihi geldiği için kendisi gitti, ancak montların hiçbiri elimize ulaşmadı ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk olduğu, bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi fakat Ankara Kaşmir Büfe teslim noktasına ne zaman gönderim yapılacağıyla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemesini ve karşımda somut bir muhatap bulamıyor oluşumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Pull and Bear’den, gecikmeye sebep olan durumun mantıklı ve açık bir şekilde izah edilmesini, siparişimdeki ürünlerin acil olarak hazırlanıp Ankara Kaşmir Büfe teslim noktasına gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Siparişim bugün eksik bir şekilde teslim noktasına ulaştı, teslim noktasındaki kişiler Kargo'nun bu kadar gönderildiğini söylediler, eksik ürünlerim hakkında ulaşabileceğim kimse anlık olarak yok, ürün kargosunu açarken videoya almıştı ve tek bir kargo poşeti var zaten
