Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kolay Gelsin Şikayeti:
Pull & Bear üzerinden verdiğim t-shirt siparişim, Kolay Gelsin firması aracılığıyla 06.02.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak kargom bu tarihte teslim edilmedi. Ertesi gün yani 07.02.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, yine de o gün içerisinde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra internet sitesindeki takip kısmında kargonun 09.02.2026 tarihinde yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi yer aldı fakat bu tarihte kargo hiç dağıtıma bile çıkmadı. Bugün 10.02.2026 olmasına rağmen kargomla ilgili yeni bir gelişme yok ve hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ilçesinde bulunuyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Sipariş ettiğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.