Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Ücret İadesi

24 Haziran’da Pull & Bear internet sitesi üzerinden 20221458826 numaralı siparişimle toplam 679 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş verirken ürün stokta gözüküyordu ve ben de buna güvenerek ödememi yaptım. Ancak 30 Haziran’da tarafıma bir e-posta gönderilerek ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle siparişimin karşılanamayacağı bildirildi.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulup ücretinin alınması, sonrasında da günler sonra “stokta yok” denilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ücret iadesi için beklememe rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Arada tarafıma bilgilerin yanlış olduğuna dair standart mail gönderimleri dışında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı; ben ise doğru bilgilerimi iletmeme rağmen hâlâ para iadesi gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 679 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve düzgün bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.