to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gündür Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
27.11 tarihinde Pull and Bear internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi, sipariş durumumla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini peşin ödediğim bir ürünün bu kadar süre ortada olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 20268965437’dir.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta yok sayıldım. Online ödeme yöntemiyle ödediğim 1.439 TL’ye rağmen ne ürüne ulaşabiliyorum ne de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
Pull and Bear’den, siparişini vermiş ve bedelini ödemiş bir müşteri olarak montumun derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. 10 gündür yolda, Paris’ten mi geliyor mont?
