Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi Sürekli Aynı Yanıtı Alıyorum

Pull & Bear’ın kendi uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde iki adet mont siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece "işlem görüyor" ifadesi yer alıyor. Sipariş numaram 20194310438.

Bu süreçte uygulama üzerinden ve diğer kanallardan defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca yoğunluk olduğu ve siparişimin işlemde olduğu söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi mağduriyet yaratıyor.

Pull & Bear’dan, gecikmenin nedenini net bir şekilde açıklamasını ve iki adet montun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.