Pull&Bear'dan Aldığım Montun Ücret İadesi Gecikiyor

Pull and Bear’den internet üzerinden 2061 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürün istediğim şartları karşılamadığı için 23 Ocak’ta iade ettim ve aynı gün kargoya verdim. Kargom 21 Ocak tarihli siparişe ait olarak firmaya ulaştı, sistemde de teslim görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala iadem gerçekleşmedi.

İade numaram 6004758156’dır. Ücret iadesiyle ilgili beni bilgilendiren kimse olmadı, ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da yetkili bulamıyorum. Ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.