Pull And Bear'da İade Ödemesi Alınmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Pull and Bear internet sitesinden 4005857327 numaralı siparişimle bir kadın montu satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay sonra kargoya verildi, teslimat süreci gereğinden fazla uzun sürdü. Montu teslim aldıktan sonra üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

İade sürecinde DHL kargo çalışanları bana yardımcı oldu, ancak Pull and Bear müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım, telefonla ya da başka bir yolla destek alamadım. Tüm bu zorluklara rağmen 16 Ocak tarihinde iadeyi bir şekilde gerçekleştirdim.

Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma ödeme yapılmadı. Ne ürün var ne de para iadesi görebiliyorum ve süreç hakkında bilgilendirme de alamıyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Pull and Bear sitesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.