Pull And Bear Online Alışverişte Karşılaşılan Kalite Sorunları Ve Mağduriyet Talebi

Pull and Bear’dan online alışveriş ile önce siyah, ardından gri olmak üzere iki adet erkek eşofman altı satın aldım. Siyah eşofman sipariş numaram 20271778149, gri eşofman sipariş numaram ise 20197824044’tür. Siyah eşofmanda dikiş hataları ve renk atması olmasına rağmen, çok üzerine düşmeden kullanırım diyerek sorun etmedim.

Daha sonra aldığım gri eşofmanda ise dikişler tam anlamıyla kötü durumdaydı ve paça ile diz üstü bölgede lekeler vardı. Lekenin olduğunu giymeden önce fark edemediğim için ürünü bu şekilde giymiş bulundum. Gri ürünü 22 Aralık’ta teslim aldım, 23 Aralık 00.22’de de iade talebi oluşturdum. Online alışverişten sıfır ürün beklerken, tarafıma gönderilen ürünler ikinci el izlenimi vermektedir.

Her iki ürün için de iade sürecini başlatıyor olsam da, bu yaşadığım kalite sorunu nedeniyle markadan sadece iade değil, ayrıca bir özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.