Güvenlik İhmalı Ve Müşteri Hizmetleri İhmaliyle Antalya Otogara Ulaşılamadı

17.06.2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat ile Muğla Otogar’dan Antalya Otogar’a 15.15 kalkışlı sefer için bilet aldım, koltuk numaram 28 idi. Otobüs öncelikle geç geldi, gelen araç da adeta köy otobüsü gibiydi. Valizler bagaja alınmak yerine koridora yerleştirildi, bu durum hem konforu hem de güvenliği tamamen bozdu.

Yolculuk sırasında Tahtalıbeli civarlarında otobüs arıza yaptı ve son derece saçma, tehlikeli bir noktada durduk. O anlarda ciddi şekilde can güvenliğimin olmadığını hissettim. Buna rağmen Antalya Otogar’a kadar götürülmedik, şoför tüm yolcuları Akdeniz Sanayi bölgesinde indirip bıraktı. Akdeniz Sanayi ile Antalya Otogar arası aslında çok yakın bir mesafe olmasına rağmen, hiçbir şekilde araç değişimi yapılmadı, otogara ulaştırılmadık ve mağdur edildik. Evime yakın olduğu için eşim araçla gelip almak zorunda kaldı.

Bu yaşananları büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Canımız hiçe sayıldı, en azından yolculuğun otogara kadar güvenli bir şekilde tamamlanması sağlanmalıydı. Üstüne, müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aramama rağmen, her iki aramada da açıp konuşmadan kapattılar ve hiçbir destek sunmadılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin Güney Akdeniz Seyahat tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir arıza ve güvenlik sorunu yaşandığında yolcuların mutlaka güvenli şekilde otogara ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini istiyorum.