to read complaints and reviews, or file yours.Pull And Bear Mağazası Kullanılmamış Ürünün İadesini Reddetti
3 Haziran’da İzmir İstinyePark Pull and Bear mağazasından aldığım üst giyim ürününü, bugün aynı mağazaya iade etmeye gittiğimde, tüm etiketleri üzerinde, faturası yanımda ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Ürünü ne yıkadım ne de giydim, sadece dolabımda durduğu için üzerine dolaptaki yumuşatıcı kokusu sinmiş olabileceğini belirttim.
Mağazada görevli Z***** Hanım, ürünün giyilmiş olduğunu ve yumuşatıcı koktuğunu iddia ederek iade alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünün kesinlikle yıkanmadığını, üç hafta boyunca yurt dışında olduğumu, bu süreçte ürünü zaten kullanma imkanım olmadığını, yalnızca dolapta beklediğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadı.
Yumuşatıcı kokusunun dolaptan kaynaklandığını söylediğimde ise ürünü havalandırıp daha sonra yeniden getirirsem iade alabileceklerini ilettiler, ancak ben ürünü zaten hiç kullanmadığım ve sorunun benden kaynaklanmadığını düşündüğüm için bu talebi kabul etmedim. Elimde fatura ve ürünün tüm etiketleri durduğu halde iade talebim reddedildi.
Ben ürünü hiçbir şekilde giymedim, yıkamadım, sadece denedim ve dolabımda bekledi. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödemenin yaptığım kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
