Pull And Bear Aynı Model Ayakkabıda Tekrar Yırtılma, Fatura Yok Diyerek Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından Pull & Bear marka spor ayakkabı satın aldım. Aynı model ayakkabıyı iki kez aldım ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. 27 Şubat 2025 tarihinde aldığım son ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ayakkabının iç kısmında, topuğa denk gelen bölgede yırtılma oluştu. Bu modeli gerçekten çok sevdiğim için ikinci kez aldım ancak her seferinde aynı yerden yırtılması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu mağazaya ilettiğimde, alışverişin Trendyol üzerinden yapıldığı ve fatura olmadığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sipariş bilgilerim Trendyol hesabımda kayıtlı olmasına rağmen “fatura yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Aynı model ayakkabıda iki kez üst üste aynı sorunu yaşamam, ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir problemi olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabının üretim ve kalite açısından incelenmesini, bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aynı modeli sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sipariş No: 962092718.