Marmara Forum'da Pull And Bear Dik Yaka Hırka İadesi İşlenmedi

Pull and Bear’den online olarak 20237347612 numaralı siparişimde dik yaka gri hırka ürününün bedeni yanlış gönderildi. Ben s beden sipariş vermeme rağmen XS beden ulaştı. Bunun üzerine 4 Ekim 2026 Pazar günü Marmara Forum mağazasına giderek hem bu hırkayı hem de aynı siparişte yer alan pantolonu birlikte iade ettim.

Mağazada internet satış iade fişi düzenlendi ancak bu fişte sadece pantolon görünüyor, dik yaka hırka yer almıyor. Kısa süre sonra pantolonun iadesi hesabıma yattı, fakat hırka için herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve sistemde de hırkanın iadesi görünmüyor. Ürün kodu 7563307803 olan dik yaka gri hırka için iade işlemi sanki hiç yapılmamış gibi gözüküyor.

Marmara Forum mağazasına telefonla ulaşmayı da denedim ancak mağazaya da ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyorum. Hem ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem de bununla ilgili fiş bırakıldığı halde iadenin eksik yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

20237347612 numaralı siparişim ve iade bilgi fişim üzerinden kontrollerin sağlanarak dik yaka gri hırka için de iade kaydımın bulunmasını, eksik kalan ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.